オンラインショップご利用ガイド Online Shopping Guide

キャンセルについて

ご注文はご購入頂くことを前提としておりますので、ご注文後のキャンセルは承っておりません。

お客様側で商品の選択を誤った、または誤って重複して注文してしまったとキャンセルのご依頼を多数頂きますが、お承り致しかねますので、事前に十分にご検討頂き、ご注文完了前にあらかじめよくご確認ください。
また、ご注文完了後のお色の変更、他商品との交換は一切お承りしておりませんのであらかじめご了承ください。

キャンセルを繰り返されますお客様の場合は今後のご注文を お断りさせて頂く場合がございます。
また、お名前が違う場合でもお届け先が一致しているお客様に関しましては、全てのご登録IDでのご注文をお断りさせて頂きます。

よくご検討頂いた上でご注文頂けますようお願い申し上げます。


ご注文後にキャンセルを行う場合
万が一、ご注文後にキャンセルをご希望の場合は、ご注文後すぐにキャンセルのご連絡をお願い致します。
既に配送準備に取り掛かっている場合もございますが、その場合はお客様に送料をご負担いただきます。予めご了承下さいませ。

発送後にキャンセルを行う場合
万が一、発送後にキャンセルをご希望の場合は、返金の際の手数料、返送の際の送料等かかりました費用は全てお客様負担とさせて頂きます。

オリジナルプリント販売時、他店にて同商品をご購入された場合
「店舗で購入したためオンラインショップでの購入はキャンセルしたい」 と言うお客様が非常に多くいらっしゃいますが、そのような理由でキャンセルされました場合、今後オンラインショップのご利用をお断りさせて頂く場合がございます。
あらかじめご了承頂いた上でご利用ください。

セール品・企画商品を含むご注文のキャンセルを行う場合
セール品・企画商品等セール扱いの商品を含むご注文のキャンセルは一切承っておりません。
写真では解り難い部分(素材、細かなサイズ等)は、ご注文前にお問い合わせ頂き、よくご検討の上ご注文ください。

受注生産商品のキャンセルを行う場合
受注生産につき、ご予約後のキャンセル、型の変更、返品交換は一切承っておりません。
万一、ご入金後にキャンセルされた場合でも、返金は致しかねますのであらかじめご了承ください。

返品・交換・誤配送について

商品が届きましたら、すぐに内容をご確認ください。

当店ではサイズが合わない・イメージと違うなど、お客様のご都合による返品・交換はご利用規約上できませんので、商品不良・誤配送を除く返品・交換は承っておりません。あらかじめご了承ください。

商品不良・誤配送の場合、商品到着後7日以内お問い合わせフォーム にて必ずご連絡をお願いします。
お問い合わせの際は【ご注文番号】【商品名】【商品の状態】【対応希望(返品or交換)】をご入力ください。
ご連絡を頂いてから商品の返品、返金方法をご説明いたします。
また、商品不良・誤配送の返品・交換の場合の送料は全て当店負担とさせて頂きます。

返品・交換をお受け出来ない場合
以下の場合は、いかなる理由でも返品・交換をお受け出来ませんのでご了承ください。

・商品到着後、8日以上経過した場合
・納品書の送付がない場合
・使用済みの場合、またはその形跡がある場合
・商品タグを外した場合 
・使用状況によりキズ、破損が生じた場合
・Angelic Pretty Online Shop以外で購入した場合
※Angelic Pretty直営店でご購入頂いた場合はご購入頂いた店舗までご連絡ください。

商品ご返送の際のご注意
・必ず当店へご連絡頂いた後にご送付ください。ご連絡がない場合は対応致しかねます。
・商品パッケージ、下げ札はそのままの状態でお願い致します。
・現金など、商品・納品書以外のものは同封しないでください。
・ご返送の際は、送り状控えが残る「佐川急便」か「ヤマト運輸」にてご送付ください。
 ゆうパック等上記以外の配送方法では対応致しかねますのでご了承ください。
・商品不良・誤配送の返品・交換の場合の送料は全て当店負担とさせて頂きますので着払いでご送付ください。

長期不在について

発送後、佐川急便でのお荷物保管期間は理由にかかわらず最大7日間となります。
不在票がございましたら、早急に不在表記載の最寄店まで再配達をご依頼くださいませ。
商品は必ずお受取りくださいますようお願いいたします。

なお、お客様都合による長期不在で商品が返送された場合は、今後のお取引をお断りさせていただきますのでご了承ください。

代金引換をご利用のお客様
お客様には「往復分の送料(実費)・代引き手数料」をご請求させていただきます。
別途お送りするメールに記載致します期限以内に、所定の口座までご入金くださいますようお願い申し上げます。
お客様にお受け取り頂けるお約束を頂けませんので、いかなる理由でも再発送はお承りできません。

クレジットカード決済・銀行ネット決済・ATM決済をご利用のお客様
お客様には「返送分の送料(実費)+再発送分の送料」をご請求させていただきます。
(送料無料サービスにて発送させて頂いたお客様には「往復分の送料(実費)+再発送分の送料」をご請求させていただきます。)
別途お送りするメールに記載致します期限以内に、所定の口座までご入金くださいますようお願い申し上げます。
お振込の確認が取れましたら再発送させて頂きますので、ご都合の宜しい日時をご指定ください、
なお、期限以内にお振込がない場合はご注文をキャンセルとさせて頂き、既にお支払頂いている商品代金をご返金させて頂きます。ご返金手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

住所不明により返送されました場合も長期不在となります為、ご注文の際は住所に記載漏れ等がないかを十分ご確認くださいませ。マンション・アパート名、部屋番号も略さずご入力ください。
マンション・アパートの部屋番号を入力をしていない、配送先のお客様が転居されている等配送トラブルが多発しております。特に転居されているお客様で代金引換にて発送した場合、転居先への転送を行う事が配送業者の都合上出来ませんので、一度発送した商品が返送されることになります。
確実にお届け可能なご住所をご入力頂けます様お願い申し上げます。

受取拒否について

代金引換商品の受取拒否の場合、「往復分の送料(実費)・代引手数料・梱包資材費・キャンセル手数料」として、損害金一律5,000円を頂戴致しております。
別途お送りするメールに記載致します期限以内に、所定の口座までご入金くださいますようよろしくお願い申し上げます。
お支払がなく、悪質と判断した場合は内容証明郵便の送付及び法的手続きを行う場合がございます。その際にかかりました費用は全てお客様ご負担とさせて頂きます。

通信販売において注文発生時点で、商品を購入及び支払う意思があるとみなされると同時に、通信販売法が成立し、双方に販売・購買責任が生じます。
受取拒否をされますと、送料・代引き手数料に加え、梱包資材、それに割かれる時間などが、弊社の損害となってしまいます。たった1回の受取拒否でも、弊社にとっては大きな負担となってしまいます。 
ご理解頂ければ幸いでございます。


なお、お客様都合による受取拒否で商品が返送された場合は、今後のお取引をお断りさせていただきますのでご了承ください。

お直しについて

Angelic Pretty Online Shopにてご購入頂いた商品で初期不良の場合、無償でお直しをさせて頂きます。
また、既に着用されている商品でも状態により有料でお直しできる場合がございます。

お直しのご依頼はお問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
お問い合わせの際は【ご注文番号】【商品名】【商品の状態】【対応希望(返品or交換)】をご入力ください。

お直しが出来ない場合
次の場合には対応致しかねますので予めご了承ください。

・色落ち、色移り、変色
・破れ
・年数による劣化
・お取扱説明書に従った使用状態でない場合

※上記以外におきましてもお直しが出来ない場合があります。

付属品の破損・紛失について
誠に申し訳ございませんが、対応致しかねます。

お直し代金について
お直し代金につきましては、修理内容によって価格が変動致しますので、お承り時ににご案内させて頂きます。

お直し日数について
お直しをお承りしてから、内容により少々の日数を要する場合が御座います。
日数につきましては、お承り時にご案内させて頂きます。